bobapp官方下载入口产后修复有无效果？顾客与店家各执一词
近日,家住合肥市的吴女士(化名)向安徽商报新闻热线反映称,她在合肥经开区莲蕊路至尊妈妈店做产后修复,但是做了5次腹直肌修复感觉没有效果,要求退费发生纠纷。5月8日上午,记者来到了该店了解情况。
吴女士称,其因为产后对自己的身材不是很满意,尤其是凸出的腹部让她有些烦恼,因此,希望通过产后修复来重塑腹部。
吴女士在生育约两年半之后,来到了合肥经开区莲蕊路上的一家产后修复机构“至尊妈妈”店。
“当时工作人员称我这可以做修复,做个三五次就有效果,就是腹直肌修复,可以将腹围变小,修复身材。”吴女士称,当时店家告诉她一个疗程是20次,她选择了半个疗程,一共充值了5980元,“5980元一共是12次收费的腹直肌修复,另外赠送了3次后背项目。”
吴女士表示,充值后她一共做了5次腹直肌修复和2次后背项目,但是5次下来她发现并没有效果。bobapp官方下载入口“做了5次腹直肌修复,没看到效果,前后我都对腹部进行测量,感觉没有明显变化,没什么效果,钱花的不值得。”吴女士称,去年底她就此事到店内要求退费。
对于吴女士反映没有效果一事,该至尊妈妈店工作人员称,当时是告诉了吴女士一个疗程会达到什么样的效果,半个疗程达到什么样的效果,但是吴女士半个疗程并未做完,“另外,她做了这几次之后是有效果的。”
吴女士称,商量退费时,双方发生了纠纷。因为她仅做了5次收费的腹直肌项目,还有7次收费项目未做,所以商家应该退费3400余元,但商家在算退费时将赠送的后背项目也算成收费项而进行扣除,一共扣除了7次,只愿意退费2400余元。
对此,吴女士非常不满,认为赠送项目是免费的,不应该从她应退费的费用中扣除。“当时充值的时候,店家明确告知了3次后背项目是赠送的,也就是免费的。现在退费时候,为什么又算成收费的了?”
5月8日上午,在该至尊妈妈店内,店长告诉记者称,当时明确告知了消费者,达到5980元才能赠送券,消费者用券购买的背部项目,也就是消费5980元,后背的项目才是赠送的,顾客才能享受这样的优惠活动,“现在顾客要求退费,所以她就没有消费到5980元,也就是无法享受这样的活动,所以后背项目也要收费。”
根据该店长的说法,应该退给吴女士的费用是扣除7次收费项目,应该退还给吴女士的费用是2400余元。
另外,该店长拿出一张退费表格告诉记者,今年4月23日,双方已经达成了一致,吴女士也自愿签字,同意退费2400余元。
5月8日,吴女士告诉记者,她对于该店这样的退费方式非常不满,另外,她尚未拿到这笔退费。
北京盈科(合肥)律师事务所王海波律师称,类似产后修复、减肥、健身等消费服务合同在效果和退费上易产生纠纷,往往双方在修复以及减肥等效果上约定不明确,“商家认为有效果,顾客认为没有效果,双方就容易发生分歧。”
因此,王海波建议,在双方订立合同时,就应该将服务的内容和标准约定清楚,最好以文字的形式确定,以免出现纠纷。另外,在退费方式上也要约定清晰,哪些收费哪些不收费。
近日,家住合肥市的吴女士(化名)向安徽商报新闻热线反映称,她在合肥经开区莲蕊路至尊妈妈店做产后修复,但是做了5次腹直肌修复感觉没有效果,要求退费发生纠纷。5月8日上午,记者来到了该店了解情况。
吴女士称,其因为产后对自己的身材不是很满意,尤其是凸出的腹部让她有些烦恼,因此,希望通过产后修复来重塑腹部。
吴女士在生育约两年半之后,来到了合肥经开区莲蕊路上的一家产后修复机构“至尊妈妈”店。
“当时工作人员称我这可以做修复,做个三五次就有效果,就是腹直肌修复,可以将腹围变小,修复身材。”吴女士称,当时店家告诉她一个疗程是20次,她选择了半个疗程,一共充值了5980元,“5980元一共是12次收费的腹直肌修复,另外赠送了3次后背项目。”
吴女士表示,充值后她一共做了5次腹直肌修复和2次后背项目,但是5次下来她发现并没有效果。“做了5次腹直肌修复,没看到效果,前后我都对腹部进行测量,感觉没有明显变化,没什么效果,钱花的不值得。”吴女士称,去年底她就此事到店内要求退费。
对于吴女士反映没有效果一事,该至尊妈妈店工作人员称,当时是告诉了吴女士一个疗程会达到什么样的效果,半个疗程达到什么样的效果,但是吴女士半个疗程并未做完,“另外,她做了这几次之后是有效果的。”
吴女士称,商量退费时,双方发生了纠纷。因为她仅做了5次收费的腹直肌项目,还有7次收费项目未做,所以商家应该退费3400余元,但商家在算退费时将赠送的后背项目也算成收费项而进行扣除,一共扣除了7次,只愿意退费2400余元。
对此,吴女士非常不满,认为赠送项目是免费的,不应该从她应退费的费用中扣除。“当时充值的时候,店家明确告知了3次后背项目是赠送的,也就是免费的。现在退费时候,为什么又算成收费的了?”
5月8日上午,在该至尊妈妈店内,店长告诉记者称,当时明确告知了消费者,达到5980元才能赠送券,消费者用券购买的背部项目,也就是消费5980元,后背的项目才是赠送的,顾客才能享受这样的优惠活动,“现在顾客要求退费,所以她就没有消费到5980元,也就是无法享受这样的活动,所以后背项目也要收费。”
根据该店长的说法,应该退给吴女士的费用是扣除7次收费项目,应该退还给吴女士的费用是2400余元。
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因此,王海波建议,在双方订立合同时,就应该将服务的内容和标准约定清楚,最好以文字的形式确定,以免出现纠纷。另外,在退费方式上也要约定清晰,哪些收费哪些不收费。
